正直に説明してお詫びするブランディング（三島食品）

[No.3316]

従来の品質が維持できない場合、商品販売を中断する、価格を下げる、黙ってそのまま販売するなどと、いろんな対応が考えられます。実際に決断するのは、楽ではないと思います。

先日、青海苔を買って来て家族が発見しました。従来の品質が維持できない事情の説明とお詫び、そして今後の盛り返しの決意が書かれています。

この記載を見て、拙者は悪い気分にはなりませんでした。事情を知り、この記載をせざるを得ないことを同じように苦しく思いました。

ビジネスや商売、売ってなんぼ、儲けてなんぼではありますが、その土台にはやはり信頼や気持ちがあるんだと感じます。

ランチに作って食べたお好み焼きは美味しかったですが、青のりのさらに美味しい物を、楽しみに待とうと思います。